Política de Privacidade

1. Quem somos

O LiveLoop é uma plataforma de criação de roteiros para lives de vendas, desenvolvida e operada por Nota 10 Tecnologia. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que coletamos

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: roteiros criados, preferências e interações com a plataforma.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso, para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos suas informações

• Fornecer, operar e melhorar o serviço LiveLoop.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas à conta (confirmações, avisos de cobrança, atualizações importantes).
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Stripe: para processamento seguro de pagamentos.
• Supabase: para armazenamento seguro do banco de dados.
• Vercel: para hospedagem da aplicação.
• OpenAI: para geração de roteiros com inteligência artificial (apenas o conteúdo enviado para geração).
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos seus dados em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais de transações).

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, autenticação segura, e monitoramento contínuo para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas adotamos as melhores práticas do setor.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão completa de sua conta e dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@liveloop.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@liveloop.com.br
• Empresa: Nota 10 Tecnologia